Windows Update後に、不明なUSBデバイス（ポートのリセット失敗）のエラー

Windows 11 でWindows Update後に Goodix 指紋認証が認識しなくなった

頻繁におこる事象ですが、Windows Updateを実行して再起動すると、指紋認証が使用できなくなった。

デバイスマネージャーで確認すると「不明なUSBデバイス（ポートのリセット失敗）」・「問題が発生したのでこのデバイスは停止しました。 (コード 43)」と表示され指紋認証のドライバ認識されなくなりました。

対策として以下のことをおこないましたが、解決しません

• 指紋認証のデバイスのドライバをHPよりダウンロードしてインストール
• 不明なUSBデバイスを削除してから、Windows11の再起動

推測される原因

使用しているノートパソコンは「Lenovo Ideapad C340-14API」で、このPCでの指紋認証のドライバは「Goodix」を使用しています。

再起動を伴う、Windows Update を実行後にこの事象が発生するので、Windows Updateにより、Goodix の汎用ドライバ（usbinterface.inf）が自動適用され、Lenovo Ideapad C340-14API では このドライバと相性が悪いので、Driver Store に残り、USB 初期化に失敗したと推測されます。

Windows Updateの後に、頻繁におきるので上記の可能性が高いです

対処方法（Driver Store 内の Goodix ドライバを削除する）

下記の手順で実施すれば、不明なUSBデバイスの問題は解消しました

1. Driver Store内で不整合が起きている、oemXX.inf を削除不明なデバイスを削除する
2. 不正なデバイスを削除してからWindows11を削除する
3. 再起動後のドライバが認識すれば問題ないですが、認識しない場合はHPからダウンロードしたドライバをインストールする

【詳細な手順】

１．管理者権限のコマンドプロンプトを起動して、「pnputil /enum-drivers」と入力します

２．Driver Store 内の Goodix ドライバを確認。色々と表示されますが目視で探します

> pnputil /enum-drivers

公開名:     oem15.inf
元の名前:      usbinterface.inf
プロバイダー名:      Goodix
クラス名:         Biometric
クラス GUID:         {53d29ef7-377c-4d14-864b-eb3a85769359}
ドライバー バージョン:     08/02/2019 2.0.53.220
署名者名:        Microsoft Windows Hardware Compatibility Publisher
属性:        Universal

３．該当ドライバを削除します

pnputil /delete-driver oem15.inf /uninstall

ドライバー パッケージがアンインストールされました。
ドライバー パッケージが正常に削除されました。

４．デバイスマネージャーを起動して「不明なデバイス」を削除します

５．Windows11を再起動します

６．再起動後にデバイスマネージャーで確認すると「不明なデバイス」と表示されたままになっていることが多いです（以前はUSBドライバの箇所ですが再起動後は指紋認証ドライバが不明なデバイスとなっていました）

７．メーカー（Lenovo 提供）の指紋認証ドライバを使用してドライバを再インストールします。

C:\Drivers\FingerPrint

８．再インストールすると、指紋認証のドライバが認識されます

まとめ

• 原因：Windows Update による Goodix 汎用ドライバの不整合
• 解決策：Driver Store から該当 INF を削除し、メーカードライバを入れ直す
• 不明な USB デバイス表示は 復旧途中の正常な状態